“我是1月11日下午到景区玩的游客，今天我怀着无比感激的心情写下这封感谢信，想要向你们表达我深深的谢意，请允许我代表我的家人向你们表达最诚挚的感谢和崇高的敬意！”1月13日，游客仇某特意在公开信箱发表手写感谢信，致谢大足石刻景区。

感谢信全文

据了解，1月11日晚上七点过，游客中心工作人员于爽同志接到电话，游客仇某称孩子的母婴包在景区给弄丢了，包内有孩子惯用的奶瓶等日常用品以及个人的贵重物品。

于爽同志接到求助电话第一时间采取紧急措施，一边安排监控室按照时间线查找监控，一边带领安保人员到停车场现场寻找。经过两个多小时不停歇的努力，终于在监控里查到母婴包的去向，原来仇某的母婴包被同行人员放置到了副驾驶的座位下面并未丢失。于爽同志当即电话联系仇某，得知仇某已经在车里找到了包包，她才狠狠地松了口气。

“让我们特别感动的是，当时已经是晚上7点过了，早已过了正常的下班时间，你们在接到电话后，没有丝毫的推诿和犹豫，全然不顾已经下班的疲惫，立即安排了相关工作人员前往现场查看并调取监控。”

“我也是个宝妈，明白孩子惯用的物品有多重要，更能设身处地地感受游客的心情，而且游客事无小事，只要有需求，定当全力以赴。”于爽同志说。

帮助游客找回遗失的包包、手机、钥匙......像这样的事情在景区时有发生。去年，景区找寻并归还失物186件，提供轮椅租借等专项服务32次、紧急医疗救助25次，收到感谢留言24条。点点滴滴暖人心，丝丝缕缕见真情，景区始终践行“游客至上、服务至诚”的理念，以恪尽职守的责任心、不折不扣的执行力、感同身受的同理心解难题、办实事、暖人心。

于爽为游客指引路线

于爽为游客解决检票疑难